FAQs

C’est normal d’avoir des questions, alors voici une liste des questions les plus fréquemment posées.

Oui. L’acompte est équivalent à 30% de la réservation et est nécessaire pour confirmer la réservation et affecter le camion à l’emplacement de votre choix. Au moment de l’enregistrement les 70% restants du montant de la réservation seront réglés par carte de crédit ou en espèces.

Récemment, nous avons ajouté des partenaires de plateforme pour permettre le transfert direct en ligne. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire, carte de crédit et argent. Toutefois, lors de l’enregistrement, une carte de crédit avec un financement suffisant pour garantir le dépôt de garantie sera toujours requise.

Tout adulte âgé de plus de 21 ans et ayant un permis de conduire valide pour plus de deux ans.

Chaque réservation comprend un chauffeur.

Vous pouvez augmenter le nombre de chauffeurs en souscrivant aux options de protection souhaitées.

Oui, la location minimum est de 2 jours. Cependant, il existe des moments spécifiques où la location minimum est de 5 jours. Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter.

Le moyen le plus simple et le plus rapide est de vous connecter via Réserver . De cette façon, vous pouvez simuler tous les détails en termes de dates et de suppléments à louer. Vous pouvez également nous contacter par email, chat, WhatsApp ou ligne directe par téléphone.

Tous les campeurs ont l’équipement nécessaire à son utilisation normale.
Cependant, nous fournissons un ensemble diversifié d’extras pouvant être loués afin de rendre votre expérience plus adaptée à vos besoins. Vous pouvez consulter le matériel disponible en accédant à Extras.

Oui, vous pouvez conduire en dehors du Portugal avec l’option Assurance Premium.

Vous pouvez prendre et retourner le camping-car de 9h00 à 19h00 sans aucun frais supplémentaire.
Notre Siège est situé dans le centre de Lisbonne, à 15 minutes de l’aéroport de Lisbonne. Vous pouvez cependant prendre et laisser la fourgonnette à différents endroits, moyennant des frais supplémentaires.

Cliquez sur Réserver pour afficher les différents coûts correspondant à vos besoins.

Premièrement, contactez les services des Campers on Way pour les informer de l’événement. Par la suite, les procédures des Termes et Conditions seront appliquées.

Pour plus de commodité et d’information, chaque véhicule est accompagné d’un manuel du conducteur, avec la présente explication et d’autres explications sur la voiture et les mesures à prendre.

Permis de conduire européen valide ou international;
Montant du paiement manquant, le cas échéant;
Carte de crédit avec une limite de crédit suffisante souscrite pour des raisons de sécurité;
Pièce d’identité valide (Passeport / CI).

Lors du levage du camping-car, le dépôt sera plein et devra donc l´être au retour. L’état extérieur et intérieur de l’autocaravane doit être identique à celui inscrit dans le contrat de location le jour du questionnaire. En cas de dommages, soit dans le véhicule, soit dans le matériel supplémentaire, ils seront quantifiés et leur valeur sera réduite du montant à titre de dépôt de garantie à restituer au client.

Le véhicule doit être ramené correctement nettoyé et rangé à l’intérieur, les toilettes ainsi que le matériel supplémentaire. De plus, le dépôt d’eaux usées doit être vidé. Le non-respect des normes d’entretien et d’hygiène entraîne l’application de frais de nettoyage de 120 €. Si les toilettes ne sont pas propres, l’achat d’une toilette chimique sera facturé (65 €).

Chaque utilisateur est responsable de l’endroit où il stationne le camping-car lors de la réservation. Assurez-vous qu’il n’y a aucun signe de stationnement interdit avant de choisir un lieu de séjour. Pour rester en sécurité, choisissez un camping, les coûts sont généralement très accessibles.

Vous devez immédiatement contacter notre équipe de support et lui transmettre ces informations.
N’oubliez pas qu’à partir du moment où vous enregistrez un retard, vous pourrez conditionner la prochaine location. Vous aurez accès à des informations plus détaillées sur les Termes et Conditions.

Vous devez notifier dès que possible les Campers on Way, mais 30% du signal payé ne sera pas remboursable.

Oui.

Il sera toujours nécessaire de payer un dépôt de garantie. Le prix dépend du type de Protection choisi.

Ce montant est destiné à couvrir les frais pouvant résulter de dommages causés pendant la période de location. La valeur de la garantie est réservée sur une carte de crédit du réseau VISA ou MasterCard et est annulée dans les 10 jours suivant le retour du camping-car, conformément aux conditions décrites dans les Termes et Conditions.

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